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Notre accompagnement

Nos clients sont au centre de nos préoccupations partout en France et en Europe
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Notre organisation :

 

  • Quel que soit le nombre de véhicules de votre entreprise, des conseillers clientèles eurotoll Pro
    vous sont dédiés et répondent à toutes vos demandes sur le péage, la réglementation et nos offres et nos services.
  • Vous êtes adhérent d’un groupement partenaire, un conseiller clientèle dédié vous est rattaché,
    suit la vie de vos contrats et vous conseille.
  • Votre entreprise ou son organisation est spécifique (entreprise multi-sites, groupe international,…),
    votre conseiller clientèle dédié du service Premium vous fournit des prestations personnalisées.
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Notre présence commerciale :

 

  • Des commerciaux qui connaissent le tissu économique local dans lequel votre entreprise évolue viennent à votre rencontre.

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Notre service client multilingues :

Parce qu’eurotoll est un expert du péage résolument tourné vers l’international, nos conseillers clients vous parlent dans votre langue:

  • Anglais
  • Espagnol
  • Italien
  • Polonais
  • Allemand
  • Portugais
  • Hongrois
  • Roumain
  • Slovaque
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Une qualité de service pilotée :

 

Mis en place depuis plusieurs années, le suivi des indicateurs de performances permet de viser sans cesse l’amélioration de la qualité de nos prestations:

  • Respect des délais de livraison : 4 jours ouvrés*
  • Remboursement de 84% des réclamations clients dues aux SCA (TLPC, erreurs de classe…)
  • Réclamations traitées en 6 jours ouvrés maximum**

 

* délais de livraison moyen en France à compter de la validation de votre commande par nos services.

** Toute SCA (Société Concessionnaire d’Autoroute) confondue

Un service client proactif et réactif qui vous accompagne dans la gestion de votre péage

 

  • Formation sur site ou à distance, à la prise en main de l’espace client, de l’outil de géolocalisation
  • Aide à la gestion et au suivi de votre compte,
  • Mise en place d’indicateurs de suivi des consommations péage, analyse et préconisations
  • Prise en charge, suivi et gestion de vos réclamations
  • Information sur les événements du milieu autoroutier (actualités du péage et des autoroutes)

eurotoll vous ouvre les portes de l’Europe

eurotoll c'est : un contact, un contrat, un espace abonné
pour circuler simplement partout en Europe.

Choisir eurotoll, c'est s'assurer d'être conseillé et accompagné par un spécialiste du péage européen dédié au monde du transport.
Pour plus d'informations contactez-nous !

*0,15€TTC/minute depuis un poste fixe en France Métropolitaine, selon opérateur depuis un mobile