Notre accompagnement

Notre organisation :

• Quel que soit le nombre de véhicules de votre entreprise, des conseillers clientèles Eurotoll Pro
  vous sont dédiés et répondent à toutes vos demandes sur le péage, la réglementation et nos offres et nos services.
• Vous êtes adhérent d’un groupement partenaire, un conseiller clientèle dédié vous est rattaché,
  suit la vie de vos contrats et vous conseille.
• Votre entreprise ou son organisation est spécifique (entreprise multi-sites, groupe international,…),
  votre conseiller clientèle dédié du service Premium vous fournit des prestations personnalisées.

Notre présence commerciale :

• Des commerciaux qui connaissent le tissu économique local dans lequel votre entreprise évolue viennent à votre rencontre.

Notre service client multilingues :

Parce qu’Eurotoll est un expert du péage résolument tourné vers l’international, nos conseillers clients vous parlent dans votre langue:

• Anglais
• Espagnol
• Italien
• Polonais
• Allemand
• Portugais
• Hongrois
• Roumain
• Slovaque

Une qualité de service pilotée :

Mis en place depuis plusieurs années, le suivi des indicateurs de performances permet de viser sans cesse l’amélioration de la qualité de nos prestations:

• Respect des délais de livraison : 4 jours ouvrés*
• Remboursement de 84% des réclamations clients dues aux SCA (TLPC, erreurs de classe…)
• Réclamations traitées en 6 jours ouvrés maximum**

* délais de livraison moyen en France à compter de la validation de votre commande par nos services.

** Toute SCA (Société Concessionnaire d’Autoroute) confondue