Wybierz język konta
Kliknij flagę swojej narodowości , aby osiągnąć swój obszar klienta
F.A.Q
A- Co to jest elektroniczny pobór opłat?
Elektroniczny system poboru opłat (télépeage) jest systemem „bezdotykowego” poboru opłat. Pozwala na poruszanie sie po wszystkich sieciach objetych obowiązkiem opłaty drogowej. Składa się z urządzenia OBU (On Board Unit), które jest umieszczone za przednią szybą.
B- Jaki są typy elektronicznego poboru opłat?
- Detekcja
Wykorzystuje się system DSRC (Dedicated Short Range Communications). W tym systemie wykorzystuje się urządzenie, które jest zainstalowane za tylną szybą pojazdu. System ten przesyła mikrofale, które są wykrywane przez odbiornik znajdujący się w punkcie poboru opłat, na początku oraz na końcu płatnego odcinka drogi, ewnentualnie przez portyki ustawione wzdłuż sieci płatnych dróg.
W których państwach to działa?
We Francji, w Hiszpanii, w Portugalii, w tunelu Liefkenshoek w Belgii oraz do dokonywania opłaty na strzeżonych parkinagach we Francji i w Hiszpanii.
Eurotoll proponuje swoim klientom unikalne interoperacyjne urządzenie do wykorzystania na terenie tych 4 państw.
- System satelitarny
Pojazdy są wyposażone w urządzenie umożliwiające wykrycie za pomocą satelity i sygnałów GPS lokalizacji pojazdu. Zaszyfrowane sygnały są przesyłane za pomocą sieci telefonii mobilnej GPS, a następnie przekształcane w transakcjie uwidocznione na fakturze klienta.
W których państwach to działa?
W Niemczech i w Belgii
- Winiety
W niektórych państwach konieczne jest wykupienie winiety, która umożliwi poruszanie się na terenie tej sieci w wyznaczonym terminie.
Dzięki karcie Eurotoll zakupienie winiet na Szwajcarię oraz na kraje eurowiniet jest uproszczone. Możesz kontrolować swoje wydatki a za zakupione eurowiniety płacisz na fakturze Eurotoll.
W których państwach to działa?
W Szwajcarii, w Danii, w Luksemburgu, w Holandii, w Szwecji
C- Interoperacyjność europejska
Eurotoll nie ustaje w rozszerzaniu swojej oferty dostępu do sieci dróg europejskich. Eurotoll dostarcza urządzenia pokładowe oraz środki, za pomocą których możesz dokonać opłaty drogowej w 15 karajach Europy, co odpowiada 85% sieci płatych dróg.
Dnia 10 czerwca 2016r. Eurotoll został zarejestrowany na liście dostawców SET. Jest to kolejny krok Eurotoll w kierunku interoperacyjności europejskiej
- Co to jest SET? (Europejski Serwis Opłat Drogowych)
Definicja legalna określona została w Dyrektywie 2004/52/EC i w decyzji Wspólnoty Europejskiej 2009/750/CE z dnia 6 październia 2009 r.
Aby dowiedzieć się więcej kliknij tutaj:
http://ec.europa.eu/transport/media/publications/doc/2011-eets-european-electronic-toll-service_fr.pdf
D- Gdzie znajdę informacje na temat francuskiej sieci autostrad?
Mapy, ograniczenia prędkości, klasyfikacja pojazdów, trasy przejazdu znajdziesz na stronie ASFA (Association des Sociétés Françaises d’Autoroute) http://www.autoroutes.fr/index.htm
E- Gdzie znajdę informacje na temat ruchu moich pojazdów na drogach i autostradach we Francji?
Obserwowanie ruchu w czasie realnym możliwe jest na stronie ASFA http://www.autoroutes.fr/fr/trafic-en-temps-reel.htm albo na stronie Bison http://www.bison-fute.gouv.fr/maintenant.html
Zakazy poruszania się samochodów ciężarowych po wybranych autostradach lub na pewnych odcinkach dróg znajdują się na stronie Bison: http://www.bison-fute.gouv.fr/actualites.html
Jak Eurotoll wspiera swoich klientów?
A- W jakich krajach możesz poruszać się z Eurotollem?
Dzięki Eurotollowi możesz poruszać się po 15 krajach Europy.
Zajrzyj na naszą stronę internetową (zakładka „nasza oferta”)
B- Jakie są zalety internetowego konta abonenta Eurotoll?
- Zestawienie transakcji w wyszczególnieniu na pojazd, na flotę, na podwykonawcę. Łatwo sprawdzisz przyrost liczby traksakcji, zobaczysz zestawienia z jednego miesiąca na następny, zestawienia z jednego roku na następny
- Powiadomienia służące kontroli wydatków
- Raporty aktywności w wyszczególnieniu na pojazd, na flotę, podwykonawcę. Możesz stworzyć dowolny raport, żeby śledzić swoje opłaty drogowe, możesz z łatwością zintergrować dane do swojego systemu informatycznego.
C- W jaki sposób przyłączyć się do Eurotoll?
- Wysyłając on line formularz dostępny na naszej stronie internetowej www.eurotoll.fr
- Kontaktując się z naszym serwisem klienta:
- Drogą elektroniczną contact@eurotoll.eu
- Drogą telefoniczną 0825 10 10 80
- Kontaktując się z naszym przedstawicielem handlowym
D- Jaka jest różnica między urządzeniem Lumesia T-Pass a urządzeniem TIS PL Eurotoll?
- Urządzenie Lumesia T-Pass jest zarezerwowane dla pojazdów nie przekraczających 3,5 ton, których wysokość nie przekracza 3 m (samochód osobowy, motor, samochód dostawczy). Masz dostęp do wszyskich usług i powiadomień na twoim koncie abonenta Eurotoll.
- urządzenie TIS PL Eurotoll jest zarezerwowane dla pojazdów przekarczających 3,5 tony, których wysokość przekracza 3 metry. Korzystanie z tego urządzenia uprawnia cię do korzystania ze zniżek proponowanych przez spółki koncesjonariuszy autostrad.
E- Zalety urządzenia „wszystko w jednym :
- Prostota:
- Urządzenie typu „wszystko w jednym” i „włącz i jedź”
- Zapewnia ci dostęp do sieci dróg w Europie objętych opłatą drogową (we Francji, Hiszpanii, Portugalii, Belgii w tunelu Liefkenshoek, a także wkróce w Austrii i w Belgii)
- Pozwala ci korzystać z profesjonalnej usługi geolokalizacji przeznaczonej dla sektora transportu
- Urządzenie typu „wszystko w jednym” i „włącz i jedź”
- Jedna umowa
- Bezpieczeństwo:
- Eurotoll jest pionierem geolokalizacji połączonej z elektronicznym systemem poboru opłat
- Oszczędność
- Włącz i jedź” prostym w instalacji i nie wymagającym obsługi przez specjalistę
- Pozwala korzystać ze zniżek proponowanych przez spółki koncesjonariuszy autostrad we Francji i w Hiszpanii.
Glossaire
Qu’est-ce qu’un OBU ?
OBU = On Board Unit.
Appellation Anglo-Saxonne d’un moyen de paiement des péages, automatique, généralement fixé sur le pare-brise d’un véhicule.
Que signifie SCA ?
SCA = Société Concessionnaire d’Autoroute.
Que signifie TLPC ?
Trajet Le Plus Cher.
Un TLPC apparait lorsque le véhicule réalise le trajet le plus long sur autoroute. Trajet équivalent à l’entrée au niveau de la 1ère gare d’entrée et sortie sur la dernière gare du réseau concerné.
Ce TLPC est susceptible de donner lieu à une réclamation dans le cas où il y a incertitude sur une des deux gares, d’entrée ou de sortie.
eurotoll accompagne ses clients en les alertant sur les TLPC générés et met à leur disposition un outil de réclamation en ligne. Eurotoll prend en charge la réclamation et la négociation auprès des SCA concernées.
Liens utiles
Informations sur les péages, les autoroutes, et le réseau routier Français:
- Asfa http://www.autoroutes.fr/fr/asfa.htm
- Bison Futé : http://www.bison-fute.gouv.fr/
- Ministère de l’environnement : http://www.developpement-durable.gouv.fr/-Secteur-Routier-.html