Wybierz język
konta

Kliknij flagę swojej narodowości , aby osiągnąć swój obszar klienta

8.01.2018

Tunele Alpejskie: zakłócenie w ruchu drogowym

3.01.2018

Tunel Mont Blanc: Utrudnienia w ruchu w styczniu

29.12.2017

the Tribox Air accredited to circulate and collect kilometer levy in Belgium!

contact

KONTAKT

+ 48 61 221 05 24

biuro@eurotoll.eu

 

Dział Obsługi Klienta Eurotoll

Nasi klienci we Francji i wszędzie w Europie są w centrum naszej uwagi
shutterstock_161209895

Organizacja dostosowana do potrzeb Twojego przedsiębiorstwa:

 

  • Dla Eurotoll każdy klient jest ważny, i dlatego nasi doradcy w Dziale Obsługi Klienta odpowiedzą na każde Twoje pytanie dotyczące opłat drogowych, niezależnie od tego, ile pojazdów ma Twoja firma.
  • Jeśli należysz do filii kilku firm, to przydzielamy ci indywidualnego doradcę, który przez cały okres trwania naszego partnerstwa będzie zajmował się twoją firmą.
  • Jeśli zarządzasz większą firmą (firmą wieloodziałową, firmą międzynarodową itp.) to Serwis Premium zapewni Ci skrojoną na miarę twoich potrzeb optymalizację opłat drogowych.
  • Nasi handlowcy, dobrze zorientowani w otoczeniu ekonomicznym, w którym rozwija się twoja firma są do twojej dyspozycji.
shutterstock_133120046

Proaktywna i szybka obsługa klienta

 

  • Eurotoll pomaga w zarządzaniu płatnościami drogowymi w taki sposób, że
  • szkoli twoich pracowników jak korzystać z konta abonanta na portalu Eurotoll, jak korzystać z geolokalizacji,  pomaga w zarządzaniu twoim kontem,
  • proponuje narzędzia do kontroli ponoszonych opłat drogowych, do ich analizy i optymalizacji,
  • twój doradca klienta składa w twoim imieniu reklamacje i informuje o ich przebiegu,
  • informuje na bieżąco o wydarzeniach związanych z ruchem na autostradach (wiadomości o autostradach i opłatach drogowych)
shutterstock_366044399

Wielojęzyczny dział obsługi klienta :

Eurotoll jest uznanym usługodawcą opłat drogowych i jest otwarty na świat. Nasi doradcy w działach obsługi klienta mówią w twoim języku:

  • angielskim
  • hiszpańskim
  • włoskim
  • polskim
  • niemieckim
  • portugalskim
  • węgierskim
  • rumuńskim
  • słowackim
shutterstock_163229387

Ukierunkowana jakość usług :

 

Wdrożone wiele lat temu śledzenie wskaźników KPI (Kluczowych Wskaźników Wydajności) umożliwia ciągłą poprawę jakości naszych usług :

  • Dotrzymywanie terminów dostaw: 4 dni robocze*
  • 84% skuteczność w rozpatrywaniu reklamacji przesyłanych do SCA (Spółki Koncesjonariusze Autostrad) (najwyższe stawki, błędne zaszeregowania)
  • Obsługa reklamacji w czasie 6 dni roboczych (dla każdego SCA)

 

* średni czas dostawy we Francji licząc od przyjęcia przez nas twojego zamówienia.

Eurotoll: jeden partner handlowy, jedna umowa, jedno konto klienta.

Eurotoll umożliwia łatwe poruszanie się po całej Europie.

Wybierając Eurotoll zapewniasz sobie fachową pomoc i doradztwo naszych specjalistów od elektronicznych systemów opłat drogowych. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z nami.