Dział Obsługi Klienta Eurotoll

Nasi klienci we Francji i wszędzie w Europie są w centrum naszej uwagi

Dla Eurotoll każdy klient jest ważny, i dlatego nasi doradcy w Dziale Obsługi Klienta odpowiedzą na każde Twoje pytanie dotyczące opłat drogowych, niezależnie od tego, ile pojazdów ma Twoja firma.
Jeśli należysz do filii kilku firm, to przydzielamy ci indywidualnego doradcę, który przez cały okres trwania naszego partnerstwa będzie zajmował się twoją firmą.
Jeśli zarządzasz większą firmą (firmą wieloodziałową, firmą międzynarodową itp.) to Serwis Premium zapewni Ci skrojoną na miarę twoich potrzeb optymalizację opłat drogowych.
Nasi handlowcy, dobrze zorientowani w otoczeniu ekonomicznym, w którym rozwija się twoja firma są do twojej dyspozycji.

Eurotoll pomaga w zarządzaniu płatnościami drogowymi w taki sposób, że
szkoli twoich pracowników jak korzystać z konta abonanta na portalu Eurotoll, jak korzystać z geolokalizacji, pomaga w zarządzaniu twoim kontem,
proponuje narzędzia do kontroli ponoszonych opłat drogowych, do ich analizy i optymalizacji,
twój doradca klienta składa w twoim imieniu reklamacje i informuje o ich przebiegu,
informuje na bieżąco o wydarzeniach związanych z ruchem na autostradach (wiadomości o autostradach i opłatach drogowych)

Eurotoll jest uznanym usługodawcą opłat drogowych i jest otwarty na świat. Nasi doradcy w działach obsługi klienta mówią w twoim języku:

Wdrożone wiele lat temu śledzenie wskaźników KPI (Kluczowych Wskaźników Wydajności) umożliwia ciągłą poprawę jakości naszych usług :

Dotrzymywanie terminów dostaw: 4 dni robocze*
84% skuteczność w rozpatrywaniu reklamacji przesyłanych do SCA (Spółki Koncesjonariusze Autostrad) (najwyższe stawki, błędne zaszeregowania)
Obsługa reklamacji w czasie 6 dni roboczych (dla każdego SCA)

* średni czas dostawy we Francji licząc od przyjęcia przez nas twojego zamówienia.